Parola ai consulenti OSM: Letterio Caruso
Il motivo è semplice quanto complesso! Nel 80% dei casi il motivo è NON aver scritto un manuale della funzione che contenga TUTTE le informazioni necessarie a svolgere quel ruolo, così che lo stesso possa essere eseguito anche da una persona non proprio brillante. Nel 20% dei casi è perché probabilmente non hai mai vinto in quella funzione. La vita, ma anche l’esecuzione di un ruolo, è una questione di algoritmi e procedure. Se la persona non riesce a eseguire un ruolo è perché quegli algoritmi non glieli abbiamo mai forniti o non sono chiari.
Esprimere le potenzialità di un gruppo
Un gruppo composto da persone talentuose ma malamente organizzato, avrà difficoltà a far esprimere il pieno potenziale degli individui che lo compongono. Un gruppo composto da persone meno talentuose ma ben organizzato, esprimerà un potenziale decisamente maggiore.
Mi chiamo Letterio Caruso, consulente OSM Value e Value Medical e da 4 anni affianco le aziende nel settore odontoiatrico, ma non solo. Il mondo delle aziende mi ha sempre affascinato fin da piccolo quando papà e mamma mi raccontavano delle aziende costruite dai nonni. Così, nel 2014 creammo la nostra prima azienda nel mondo della ristorazione, alla quale però mancava qualcosa. E ciò fin quando, spinto da un’amica, conobbi OSM l’azienda che aiuta le aziende: da quel momento compresi quanto fosse importante standardizzare tutti i processi aziendali, anche quelli più complessi ed articolati.
Vi siete mai ritrovati a riflettere sul motivo per il quale non riuscite a delegare quella determinata funzione della vostra azienda?
Il motivo è semplice quanto complesso! Nel 80% dei casi il motivo è NON aver scritto un manuale della funzione che contenga TUTTE le informazioni necessarie a svolgere quel ruolo, così che lo stesso possa essere eseguito anche da una persona non proprio brillante. Nel 20% dei casi è perché probabilmente non hai mai vinto in quella funzione. La vita, ma anche l’esecuzione di un ruolo, è una questione di algoritmi e procedure. Se la persona non riesce a eseguire un ruolo è perché quegli algoritmi non glieli abbiamo mai forniti o non sono chiari.
I passi per costruire un’azienda di successo
Ma da dove partiamo? Per prima cosa dobbiamo conoscere tutte le persone presenti in azienda per comprendere le loro caratteristiche attraverso l’I-Profile Analysis, il questionario OSM che misura produttività e potenziale individuale. A volte ci troviamo davanti ad un classico scenario, ove persone talentuose nella vendita si occupano di statistiche, mentre talenti nella gestione dei clienti morosi si occupano di assistere semplicemente il titolare.
Il secondo passo nella riuscita di questo processo è quello di costruire l’organigramma dell’azienda e definire per ogni area i ruoli e chi li riveste. Così facendo sarà possibile organizzare l’azienda e responsabilizzare la persona esaminata in quel determinato ruolo. Il passo successivo per standardizzare è costruire i mansionari partendo dalle mansioni svolte dai componenti dell’azienda: si tratta di stilare un elenco di tutte le funzioni svolte. Una volta creato il mansionario, questo va consegnato alla persona incaricata ed affiancata, ma non dimenticarti di misurare, perché tutto quello che non misuriamo ci sfugge di mano. Per far sì che la persona esaminata possa avere successo devi misurare il suo lavoro!
Un caro amico e collega afferma: ‘’Il mansionario deve essere a prova di scimmia’’. Ovvero, un mansionario è completo quando anche un collaboratore neo assunto di livello mediocre, leggendolo, sarebbe in grado di svolgere il proprio lavoro e risolvere tutti i principali problemi, pur in assenza del suo responsabile.
Standardizzare tutti i processi aziendali ti dà la possibilità di far crescere in maniera esponenziale la tua azienda. All’inizio sarà un duro lavoro ma quando deciderai di espandere la tua azienda sarà un gioco da ragazzi!
Letterio Caruso – Consulente OSM Value
